Разбор GoFlow для компаний на amoCRM в Казахстане · тарифы Meta проверены 3 августа 2026, курс НБРК 473,59 ₸ за доллар
Где в amoCRM появляется WhatsApp после подключения
После подключения GoFlow WhatsApp появляется в amoCRM в трёх местах сразу, и это разные сценарии работы, а не три копии одного окна. Менеджер живёт в карточке сделки, руководитель смотрит переписку целиком, а отчётность остаётся в родной ленте amoCRM. Отдельно логиниться в GoFlow не нужно: вход идёт по вашей учётной записи amoCRM.
В карточке сделки
Панель чата открывается прямо в карточке сделки и контакта, на месте родной ленты. Менеджер отвечает, не выходя из карточки, а ширину панели тянет за шов.
Значок в левом меню
Отдельный раздел GoFlow в левом меню amoCRM открывает переписку по всем номерам компании во весь экран, со списком диалогов и поиском.
В родной ленте сделки
Переписка зеркалится в ленту amoCRM, поэтому история остаётся в самой CRM и видна тому, кто GoFlow не открывает вовсе.
Мелочь, которая решает, откроется чат или нет. Номер клиента GoFlow берёт с сервера через API amoCRM, а не вычитывает из вёрстки открытой страницы. Поэтому чат открывается на нужном диалоге даже тогда, когда у контакта несколько номеров или в базе накопились дубли карточек. Разбор живой базы показал, что дубли это норма, а не исключение: у одного и того же номера находилось по два контакта с разными сделками.
Снимки на этой странице сделаны в работающем виджете GoFlow внутри amoCRM. Имена, номера и переписка клиентов на них заменены на условные.
Кому из менеджеров достаётся чат из WhatsApp
Чат достаётся тому менеджеру, который отвечает за сделку в amoCRM, и переезжает вместе с ней. GoFlow смотрит ответственного по номеру клиента и закрепляет диалог за ним. Переназначили сделку в amoCRM на другого сотрудника, и чат уехал к нему в реальном времени, без обновления страницы: GoFlow подписан на событие смены ответственного и узнаёт о переназначении сразу, а не по расписанию.
Один раз связали сотрудников amoCRM с сотрудниками GoFlow, дальше распределение ведёт amoCRM.
Менеджер видит своих клиентов одинаково в трёх местах: в виджете amoCRM, в кабинете GoFlow и в мобильном приложении. Это один и тот же список, а не три разные настройки, поэтому переписка не теряется, когда сотрудник ушёл с рабочего места. Связка сотрудников заводится один раз в настройках и правится оттуда же.
Окно 24 часа: почему иногда нельзя просто написать клиенту
Meta разрешает свободную переписку только 24 часа после последнего сообщения клиента, и GoFlow показывает этот срок прямо в списке чатов amoCRM. У открытого диалога стоит таймер с обратным отсчётом, у остальных плашка «Окно закрыто». Менеджеру не нужно держать правило в голове и считать часы: он сразу видит, кому можно ответить обычными словами, а кому только утверждённым шаблоном.
Когда окно закрыто, GoFlow не даёт отправить свободное сообщение и сразу предлагает шаблон. Это не ограничение платформы, а правило Meta: обычный текст вне окна просто не уйдёт клиенту. Разница между сервисами в другом, увидит менеджер понятную подсказку с кнопкой или молчаливую ошибку отправки, о которой узнает через день от клиента.
Ответ клиента открывает новое окно на 24 часа, и внутри него переписка бесплатна. Поэтому первое касание после паузы всегда идёт шаблоном, а дальше разговор ведётся обычными сообщениями и ничего не стоит.
Почему заявки из WhatsApp падают не в ту воронку amoCRM
Причина не в настройках интеграции, а в том, что через «Неразобранное» amoCRM пропускает только свои родные интеграции. Сторонняя интеграция создаёт обычную сделку сразу на рабочем этапе, а обычная сделка идёт в воронку по умолчанию, то есть в главную. Отсюда и знакомая картина: заявки из WhatsApp лежат не там, где ждут, и менеджер перетаскивает их руками каждое утро.
| Откуда заявка | Что создаёт amoCRM | Куда попадает |
|---|---|---|
| Родная интеграция amoCRM | Неразобранное | в воронку, принимающую неразобранное |
| Любая сторонняя, включая WhatsApp | обычную сделку сразу на этапе | в главную воронку |
Проверено на живых данных, а не по документации. GoFlow разобрал шестьдесят последних сделок в аккаунте клиента: пятьдесят четыре пришли родной интеграцией Instagram и легли в воронку с включённым неразобранным, четыре заявки из WhatsApp легли в главную, две завёл менеджер руками. Заодно отпало распространённое объяснение «поведение плавает»: ничего не плавало, просто разные источники ходят разными механизмами.
Практический вывод стоит одной галки: сделайте главной ту воронку, в которую должны падать заявки из WhatsApp. Родные интеграции при этом продолжат ходить своим путём, ничего перенастраивать не нужно. Отдельно предупредим про тупик, в который упираются многие: настройка источников заявок на нужную воронку сторонний случай не лечит, потому что источник влияет на карточку неразобранного, а у сторонней заявки неразобранного нет вовсе.
Заявки падают не туда? Расскажите, как устроены ваши воронки и куда должны попадать обращения из WhatsApp. Подскажем порядок без обязательств.
chatСпроситьЧто ещё виджет GoFlow умеет внутри amoCRM
Виджет GoFlow это не просто окно переписки: внутри amoCRM работают шаблоны, рассылки и автоответы, ради которых обычно уходят в отдельный кабинет. Всё перечисленное открывается вкладками в том же окне, и права на них берутся из вашей же роли, а не выдаются всем подряд.
Рассылка по этапу воронки
Выбираете этап, и сообщение по утверждённому шаблону уходит всем сделкам на нём. Отчёт о доставке каждого сообщения виден в кабинете, отписавшиеся попадают в стоп-лист.
Автоответы и быстрые ответы
Первое сообщение клиенту уходит само, а менеджер вставляет заготовку в переписку одной клавишей, не выходя из карточки сделки.
Шаблоны Meta без отдельного кабинета
Тексты первых сообщений утверждает Meta. GoFlow собирает их за вас и проводит через проверку, а список шаблонов виден прямо в виджете.
Сделки и контакты по номеру
В шапке чата виден список сделок и контактов этого номера с их ответственными. Клик открывает сделку в amoCRM на своей вкладке.
Чего GoFlow в amoCRM намеренно НЕ показывает, так это свою панель управления сделкой. Смена этапа, ответственного и постановка задачи у GoFlow есть, но внутри виджета они скрыты сознательно: рядом уже открыта родная карточка amoCRM, и второй набор тех же кнопок только путал бы менеджера. Эти же действия доступны в кабинете GoFlow и в мобильном приложении, где интерфейса amoCRM на экране нет, и там они пишутся прямо в amoCRM.
Как подключить: 15 минут и три шага
Привязка вашего номера к Facebook через GoFlow занимает около 15 минут, и с этой минуты канал уже работает. Вы подтверждаете подключение прямо в окне Facebook, GoFlow ведёт вас по шагам голосом или в переписке. Дальше остаётся поставить виджет в amoCRM и отправить шаблоны сообщений на проверку Meta.
Привязка номера, 15 минут
Подойдёт ваш рабочий номер из приложения WhatsApp Business или новый номер. Аккаунт заводится на вашу компанию, поэтому уходя, вы забираете номер с собой.
Виджет в amoCRM
Ставится из amoCRM в пару кликов и связывается с вашим аккаунтом. Отдельного логина сотрудникам не нужно, вход идёт по их же учётной записи amoCRM.
Связка сотрудников
Один раз указываете, кто есть кто: сотрудник amoCRM и сотрудник GoFlow. После этого чаты сами уходят ответственным за сделки.
В подключении WhatsApp Business API сроков три, и путать их не стоит: чаще всего пугаются проверки документов, а она к старту работы отношения не имеет.
| Что происходит | Сколько занимает | Мешает ли начать работу |
|---|---|---|
| Привязка номера к вашему Facebook | около 15 минут | это и есть старт |
| Проверка шаблонов в Meta | обычно минуты, по правилам Meta до суток | нет, отвечать клиентам можно сразу |
| Верификация бизнеса, документы компании | до 30 дней | нет, пока она идёт, ниже суточный лимит получателей |
Сколько стоит
Работа платформы GoFlow стоит 30 000 ₸ в месяц за номер, а сообщения вы оплачиваете Facebook напрямую, ровно как таргет в Instagram, без наценки с нашей стороны. Виджет в amoCRM входит в подписку и отдельно не считается.
- checkВиджет в amoCRM и чат в карточке сделки
- checkЕдиное окно переписки на несколько сотрудников
- checkШаблоны, рассылки, автоответы
- checkМобильное приложение
- Служебное, например уведомление≈ 3,65 ₸
- Маркетинговое, акция или возврат клиента≈ 28,42 ₸
- Ответ клиенту в течение 24 часовбесплатно
Тарифы Meta для Казахстана на 3 августа 2026, пересчитаны по курсу НБРК 473,59 ₸ за доллар. Карта привязана в вашем кабинете Facebook, деньги за сообщения через GoFlow не проходят вовсе.
Посчитать под ваши объёмы? Скажите, сколько сообщений в месяц вы планируете и сколько менеджеров работает в amoCRM. Посчитаем на ваших цифрах.
calculateПосчитатьКто уже работает с GoFlow в Казахстане
С GoFlow работают компании Казахстана из разных отраслей: доставка еды и рестораны, фастфуд и пабы, кондитерские и столовые, клиники, фитнес-клубы, химчистки. У каждого адрес, живые клиенты и переписка, в которой сразу видно, дошло сообщение или нет. У части из них подключён официальный WhatsApp, у части интеграция с учётной системой и аналитика продаж, у части и то и другое сразу. Имена клиентов на сайте не называем, назовём в разговоре и покажем, что именно у них работает.
Про отзывы честно. Цитат клиентов на этой странице пока нет: мы собираем их с именем, должностью и согласием на публикацию и добавим сюда по мере готовности. Придуманных отзывов на сайте GoFlow не будет.
Частые вопросы
Как подключить WhatsApp к amoCRM официально? expand_more
GoFlow подключает официальный WhatsApp Business API к вашему номеру примерно за 15 минут и ставит в amoCRM собственный виджет. После этого WhatsApp появляется в amoCRM в трёх местах сразу: значком GoFlow в левом меню с полноэкранной перепиской, панелью чата прямо в карточке сделки и контакта, и зеркалом переписки в родной ленте сделки. Отдельно логиниться в GoFlow сотрудникам не нужно, вход в виджет идёт по их же учётной записи amoCRM.
Видна ли переписка WhatsApp прямо в карточке сделки amoCRM? expand_more
Да. Панель чата GoFlow открывается прямо в карточке сделки и контакта и встаёт на место родной ленты, поэтому менеджер отвечает клиенту, не выходя из карточки и не переключая вкладки. Ширину панели можно тянуть за шов на её левом крае, а при открытии колонка полей сама расширяется до удобной. Номер клиента GoFlow берёт с сервера через API amoCRM, а не вычитывает из вёрстки открытой страницы, поэтому чат открывается на нужном диалоге даже когда у контакта несколько номеров или в базе есть дубли карточек.
Кому из менеджеров в amoCRM достанется чат из WhatsApp? expand_more
Тому же менеджеру, который отвечает за сделку в amoCRM. GoFlow смотрит ответственного по номеру клиента и закрепляет чат за ним. Если вы переназначите сделку в amoCRM на другого сотрудника, чат уедет к нему в реальном времени, без обновления страницы: GoFlow подписан на событие смены ответственного и узнаёт о переназначении сразу, а не по расписанию. Один и тот же список своих клиентов менеджер видит в виджете amoCRM, в кабинете GoFlow и в мобильном приложении.
Что такое окно 24 часа в WhatsApp и как оно видно в amoCRM? expand_more
Окно 24 часа это срок, в течение которого Meta разрешает свободно переписываться с клиентом после его последнего сообщения. Внутри окна менеджер пишет обычным текстом и эти сообщения бесплатны. Когда окно закрылось, свободное сообщение отправить нельзя, первое касание идёт утверждённым шаблоном, и ответ клиента открывает новое окно на 24 часа. GoFlow показывает этот срок прямо в списке чатов внутри amoCRM: у открытого диалога стоит таймер с обратным отсчётом, у остальных плашка «Окно закрыто», а в самом чате вместо поля ввода появляется объяснение и кнопка «Отправить шаблон». Считать часы в голове менеджеру не нужно.
Почему сделка из WhatsApp попадает не в ту воронку amoCRM? expand_more
Потому что через «Неразобранное» amoCRM пропускает только свои родные интеграции, а сторонняя создаёт обычную сделку сразу на рабочем этапе. Обычная сделка идёт в воронку по умолчанию, то есть в главную, и менеджеру приходится перетаскивать заявки руками. GoFlow разобрал это на живых данных клиента: из шестидесяти последних сделок пятьдесят четыре пришли родной интеграцией Instagram в воронку с включённым неразобранным, четыре заявки из WhatsApp легли в главную, две завёл менеджер руками. Практический вывод простой: сделайте главной ту воронку, в которую должны падать заявки из WhatsApp. Настройка источников заявок этот случай не лечит, потому что источник влияет на карточку неразобранного, а у сторонней заявки неразобранного нет вовсе.
Сколько стоит WhatsApp для amoCRM в месяц? expand_more
Работа платформы GoFlow стоит 30 000 тенге в месяц за один подключённый номер, и виджет в amoCRM входит в эту сумму. Сюда же входят единое окно переписки, шаблоны, рассылки, автоответы и мобильное приложение. Сообщения вы оплачиваете Facebook напрямую, ровно как таргет в Instagram, без наценки с нашей стороны: по тарифам Meta для Казахстана на 3 августа 2026 служебное сообщение стоит около 3,65 тенге, маркетинговое около 28,42 тенге при курсе НБРК 473,59 тенге за доллар. Ответы клиенту в течение 24 часов после его сообщения бесплатны.
Останется ли номер в приложении WhatsApp Business на телефоне? expand_more
Да, и именно так GoFlow и подключает. Ваш номер остаётся в приложении WhatsApp Business на телефоне и продолжает работать: чаты и контакты на месте, сотрудник отвечает из привычного приложения, пишет клиенту первым без всяких шаблонов и звонит с того же номера. Параллельно этот же номер подключён к официальному каналу, и переписка по нему видна в amoCRM. У Meta режим называется Coexistence, для Казахстанских номеров он доступен, и GoFlow проверил это на живом номере. Важно понимать одно ограничение: сообщение, отправленное с телефона, не открывает суточное окно для системы, его открывает только ответ клиента.
Можно ли запустить рассылку по этапу воронки amoCRM? expand_more
Да. GoFlow берёт получателей прямо из воронки amoCRM: вы выбираете этап, и сообщение по утверждённому шаблону Meta уходит всем сделкам на этом этапе. Отчёт о доставке каждого сообщения виден в кабинете, а отписавшиеся попадают в стоп-лист и в следующую рассылку не берутся. Запускать рассылку можно из самого виджета в amoCRM, отдельно заходить в кабинет GoFlow не нужно.
Останется ли номер моим, если я уйду от GoFlow? expand_more
Да. При правильном подключении аккаунт WhatsApp Business API и номер принадлежат вашей компании, а платформа получает доступ как подрядчик. Уходя к другому решению, вы забираете номер с собой вместе с историей. Это стоит проверять до начала работы с любым подрядчиком: если подключение оформляют на аккаунт платформы, номер уходит вместе с ней.
Есть ли у GoFlow клиенты в Казахстане, которых можно проверить? expand_more
Да. С GoFlow работают компании Казахстана: доставка еды и рестораны, фастфуд и пабы, кондитерские и столовые, клиники, фитнес-клубы, химчистки. У части из них подключён официальный WhatsApp Business API, у части интеграция с учётной системой и аналитика продаж, у части и то и другое сразу. Имена клиентов на сайте не называем, назовём в разговоре и покажем, что именно у них работает. Цитат клиентов на сайте пока нет намеренно: GoFlow публикует отзывы только с именем, должностью и согласием клиента на публикацию.
Покажем на вашей воронке
Расскажите, сколько менеджеров работает в amoCRM и что вы хотите отправлять клиентам. Покажем, как это будет выглядеть в вашей карточке сделки, и посчитаем стоимость.
chatНаписать в WhatsAppили вернуться к общему разбору официального WhatsApp