WhatsApp Business API: подключение за 15 минут, а ваш WhatsApp Business остаётся на телефоне

Это официальный канал Meta для компаний, у которого нет собственного приложения и собственного чата. Он не ставится на телефон, а подключается к программе, откуда с ним и работают. Приложение WhatsApp Business рассчитано на одного человека с одним телефоном, а официальный канал на компанию, где переписку ведут несколько сотрудников, подключена учётная система и идут рассылки по утверждённым шаблонам.

GoFlow связывает официальный WhatsApp с amoCRM через собственный виджет, который показывает переписку прямо в карточке сделки, и с iiko для ресторанов и служб доставки, это две готовые интеграции. Bitrix24, n8n и Make для сценариев автоматизации, а также вашу собственную программу подключаем через API и вебхуки: готового модуля для них нет, но связать можно любую систему, которая умеет отдавать события наружу и принимать запросы. Смысл в том, что события берутся из системы, где уже лежат ваши заказы и клиенты, и превращаются в сообщения без участия сотрудника.

Счёт состоит из двух частей. Работа платформы GoFlow стоит 30 000 тенге в месяц за один номер, сюда входят единое окно переписки, рассылки, шаблоны, интеграция с вашей системой и мобильное приложение. Сообщения вы оплачиваете Facebook напрямую, ровно как таргет в Instagram, без наценки с нашей стороны: по тарифам для Казахстана на 3 августа 2026 служебное сообщение стоит около 3,65 тенге, маркетинговое около 28,42 тенге при курсе НБРК 473,59 тенге за доллар. Ответы клиенту в течение 24 часов после его сообщения бесплатны, а за недоставленные сообщения Meta плату не берёт. Сопоставимые платформы в Казахстане просят за то же ядро от 36 000 до 40 000 тенге в месяц.

У официального канала нет механизма блокировки в том виде, в каком он есть у обычного номера. Вместо блокировки работают показатель качества номера и суточный лимит получателей: если клиенты часто жалуются или блокируют компанию, лимит снижается, а при хорошей обратной связи растёт. Массовая отправка с обычного номера в приложении, наоборот, заканчивается блокировкой без объяснения причин.

Привязка вашего номера к Facebook занимает около 15 минут, и с этой минуты канал уже работает. Дальше идут ещё два срока, и их часто путают с первым. Шаблоны сообщений проверяет Meta: обычно это минуты, по её правилам до суток, и старту это не мешает, потому что отвечать клиентам можно сразу, а шаблон нужен только чтобы написать первым. Верификация бизнеса, то есть проверка документов компании, идёт до 30 дней и тоже не блокирует работу: до её окончания действует пониженный суточный лимит получателей. Связка с вашей системой настраивается за день, если есть доступ к ней.

За сами сообщения вы платите Facebook напрямую, ровно как за таргет в Instagram. GoFlow привязывает ваш WhatsApp Business API к вашему аккаунту Facebook, карта привязывается в вашем кабинете, счёт приходит вам, и деньги за сообщения через GoFlow не проходят вовсе. Facebook, Instagram и WhatsApp принадлежат одной компании Meta, поэтому счёт за сообщения приходит оттуда же, откуда приходит счёт за рекламу. Так снимается вопрос про накрутку: тариф, который вы видите в кабинете Meta, и есть тариф, который вы платите. GoFlow берёт деньги только за работу платформы, 30 000 тенге в месяц за номер.

Да. При правильном подключении аккаунт и номер принадлежат вашей компании, а платформа получает доступ как подрядчик. Уходя к другому решению, вы забираете номер с собой вместе с историей. Это стоит проверять до начала работы с любым подрядчиком: если подключение оформляют на аккаунт платформы, номер уходит вместе с ней.

Да, и именно так GoFlow и подключает. Ваш номер WhatsApp Business остаётся на телефоне и продолжает работать: чаты и контакты на месте, сотрудник отвечает из привычного приложения и пишет клиенту первым без всяких шаблонов, звонки голосом и видео с того же номера тоже работают. Параллельно этот же номер подключён к официальному каналу, откуда уходят уведомления по событиям вашей системы и рассылки. У Meta режим называется Coexistence, для Казахстанских номеров он доступен, и GoFlow проверил это на живом номере. Отключить связку вы можете сами из приложения: Настройки, Аккаунт, Business Platform. Важно понимать одно ограничение: сообщение, отправленное с телефона, не открывает суточное окно для системы, его открывает только ответ клиента.

Да. С GoFlow работают компании Казахстана: доставка еды и рестораны, фастфуд и пабы, кондитерские и столовые, клиники, фитнес-клубы, химчистки. У части из них подключён официальный WhatsApp Business API, у части интеграция с учётной системой и аналитика продаж, у части и то и другое сразу. Имена клиентов на сайте не называем, назовём в разговоре и покажем, что именно у них работает. Цитат клиентов на сайте пока нет намеренно: GoFlow публикует отзывы только с именем, должностью и согласием клиента на публикацию.