Разбор GoFlow для общепита Казахстана · тарифы Meta проверены 3 августа 2026, курс НБРК 473,59 ₸ за доллар
Что даёт официальный WhatsApp ресторану
Официальный WhatsApp, подключённый через GoFlow, закрывает ресторану четыре задачи, каждая из которых сегодня отнимает время оператора или теряет деньги. Это не «ещё один мессенджер для переписки», а канал, который работает сам, по событиям из вашей учётной системы.
Статусы заказа гостю
Принят, готовится, передан курьеру, доставлен. Сообщения уходят автоматически по событиям iiko, оператор не участвует и не забывает.
Возврат ушедших гостей
GoFlow смотрит базу заказов iiko, находит тех, кто перестал заказывать, и отправляет им предложение. Сегмент собирается по вашим же чекам, а не по догадкам.
Отзывы после доставки
Через заданное время после закрытия заказа гостю уходит вопрос об оценке. Ответ попадает в чат к оператору, а не теряется в соцсетях.
Номер не блокируется
Канал официальный, у заведения появляется имя и зелёная галочка. Массовая отправка с обычного номера рано или поздно заканчивается блокировкой, здесь такого механизма нет.
Чем официальный канал отличается от обычного WhatsApp
Обычное приложение WhatsApp Business рассчитано на одного человека с одним телефоном, а официальный канал на заведение, где заказы идут потоком и подключена учётная система. Это разные продукты Meta, и для доставки разница решающая.
| Приложение на телефоне | Официальный канал | |
|---|---|---|
| Связь с iiko | нет | да, по событиям заказа |
| Сколько операторов | один | сколько нужно одновременно |
| Рассылка по базе гостей | вручную, до 256 контактов | по утверждённым шаблонам, тысячи в сутки |
| Блокировка номера | мгновенная и без объяснений | нет, вместо неё качество и лимит |
| Имя заведения у гостя | нет, просто номер | название и зелёная галочка |
На обычном номере в приложении WhatsApp Business автоматические статусы заказа невозможны в принципе, потому что телефон не умеет получать события из iiko. Всё, что остаётся, это оператор, который вручную пишет каждому гостю, и он неизбежно забывает. Официальный канал, который подключает GoFlow, снимает ровно это ограничение: статус уходит по событию iiko, а не по памяти оператора.
Не уверены, что подойдёт вашему заведению? Расскажите, что у вас сейчас: обычный номер, несколько точек или уже подключена iiko. Подскажем порядок без обязательств.
chatСпроситьКак WhatsApp работает вместе с iiko
GoFlow подключается к вашей iiko напрямую и получает события заказа в реальном времени, а не выгрузкой раз в сутки. Как только заказ меняет состояние, GoFlow отправляет гостю сообщение по заранее утверждённому шаблону. Никаких выгрузок в таблицы, никакого ручного ввода номеров.
Ни на одном шаге не участвует оператор. Он подключается только тогда, когда гость ответил.
Гость оформил заказ. Заказ появился в iiko, GoFlow забрал номер телефона и состав.
Ушло подтверждение. Гость получает номер заказа, состав и ожидаемое время. Перезванивать и уточнять не нужно.
Заказ передан курьеру. Сообщение уходит по событию из iiko, в ту же секунду, без участия оператора.
Заказ закрыт, ушёл вопрос об отзыве. Ответ гостя приходит оператору в чат и остаётся в истории.
Из iiko GoFlow берёт не только заказы: продажи, остатки, списания, смены и меню поступают в реальном времени. Поэтому рассылка строится по фактическим чекам: можно собрать тех, кто заказывал определённое блюдо, или тех, кто не появлялся дольше месяца, и написать именно им.
Почему это трудно повторить. Связка работает только тогда, когда учётная система и мессенджер соединены напрямую, а не через выгрузку раз в сутки. GoFlow ведёт интеграцию с iiko как основную, поэтому статус заказа уходит гостю по событию, а не потому, что оператор вспомнил.
У вас iiko и нужны статусы заказа? Скажите, сколько точек и какой объём доставки. Покажем, как это будет выглядеть у вас, и что нужно от вашей стороны.
chatПоказать на моём случаеКакие заведения уже работают с GoFlow
С GoFlow работают заведения и сети Казахстана: доставки и фастфуд, рестораны и пиццерии, пабы, кондитерские, столовые. У каждого адрес, доставка и гости, которые сразу замечают, дошло сообщение или нет. У части подключён официальный WhatsApp, у части интеграция с iiko и аналитика продаж, у части и то и другое сразу. Имена заведений на сайте не называем, назовём в разговоре и покажем, что именно у них работает.
GoFlow вырос из ресторанной автоматизации, и на доставке это видно сразу. Заказ живёт сорок минут: если статус ушёл с задержкой или сообщение не доставили, гость звонит оператору в тот же вечер, а не пишет в отчёте через месяц. Поэтому GoFlow берёт события прямо из iiko, а отчёт о доставке каждого сообщения виден в кабинете заведения.
Про отзывы честно. Цитат гостей и управляющих на этой странице пока нет: мы собираем их с именем, должностью и согласием на публикацию и добавим сюда по мере готовности. Придуманных отзывов на сайте GoFlow не будет.
Как подключить: 15 минут и три шага
Привязка вашего номера к Facebook занимает около 15 минут, и с этой минуты канал уже работает. Вы подтверждаете подключение прямо в окне Facebook, GoFlow ведёт вас по шагам. Дальше остаётся отправить шаблоны статусов на проверку Meta и открыть доступ к iiko.
Привязка номера, 15 минут
Подойдёт ваш рабочий номер из приложения WhatsApp Business или новый. Аккаунт заводится на ваше заведение, поэтому уходя, вы забираете номер с собой.
Шаблоны на проверку Meta
Тексты статусов заказа и рассылок утверждает Meta. GoFlow собирает их за вас и проводит через проверку, обычно она проходит за считанные минуты.
Связка с iiko
Нужен доступ к вашей iiko. Дальше GoFlow сам получает заказы и события, настройка занимает один день.
В подключении WhatsApp Business API сроков три, и путать их не стоит: чаще всего пугаются проверки документов, а она к старту работы отношения не имеет.
| Что происходит | Сколько занимает | Мешает ли начать работу |
|---|---|---|
| Привязка номера к вашему Facebook | около 15 минут | это и есть старт |
| Проверка шаблонов в Meta | обычно минуты, по правилам Meta до суток | нет, отвечать гостям можно сразу |
| Верификация бизнеса, документы компании | до 30 дней | нет, пока она идёт, ниже суточный лимит получателей |
Сколько стоит
Работа платформы GoFlow стоит 30 000 ₸ в месяц за номер, а сообщения вы оплачиваете Facebook напрямую, ровно как таргет в Instagram, без наценки с нашей стороны. Это две отдельные части счёта, и вторая зависит от категории сообщения сильнее, чем принято думать. С 1 июля 2025 Meta берёт плату за каждое доставленное сообщение, а не за диалог.
Кому вы платите за сами сообщения
GoFlow привязывает WhatsApp Business API вашего заведения к вашему аккаунту Facebook: карта привязана в вашем кабинете, счёт приходит вам, и деньги за сообщения через GoFlow не проходят вовсе. Facebook, Instagram и WhatsApp принадлежат одной компании Meta, поэтому счёт за статусы заказа приходит оттуда же, откуда приходит счёт за рекламу. Тариф, который вы видите в кабинете Meta, и есть тариф, который вы платите, наценки на сообщения у GoFlow нет.
| Что за сообщение | Пример для доставки | Цена Meta |
|---|---|---|
| Служебное | статус заказа, подтверждение, передан курьеру | ≈ 3,65 ₸ |
| Маркетинговое | акция, возврат ушедшего гостя, новинка меню | ≈ 28,42 ₸ |
| Ответ гостю в течение 24 часов | переписка после его сообщения | бесплатно |
Где рестораны переплачивают в восемь раз. Статусы заказа относятся к служебным сообщениям и стоят около 3,65 ₸, но по умолчанию их часто отправляют как маркетинговые, по 28,42 ₸. Разбирая реальные отправки Казахстанских компаний, GoFlow встречал случаи, когда вся отправка целиком шла по дорогой категории, включая обычные уведомления. Правильно собранный шаблон снимает эту переплату без единой правки текста.
За недоставленные сообщения Meta плату не берёт, а вся переписка в течение суток после ответа гостя бесплатна. Счёт заведению идёт только по доставленным сообщениям, и сколько бы сообщений ни было в диалоге после ответа гостя, они не стоят ничего.
Подписка GoFlow считается за номер, поэтому для сети с несколькими точками на одном номере она не умножается. Цены Meta приведены на 3 августа 2026 и пересчитаны по курсу НБРК 473,59 тенге за доллар, а итог по сообщениям GoFlow считает под конкретное заведение.
Посчитать под ваши объёмы? Скажите, сколько заказов в месяц и сколько точек. Посчитаем стоимость сообщений и работы платформы на ваших цифрах.
calculateПосчитатьЧастые вопросы
Можно ли отправлять статусы заказа из iiko в WhatsApp автоматически? expand_more
Да, для этого и нужен официальный канал. GoFlow подключается к iiko напрямую, получает события заказа в реальном времени и отправляет гостю сообщение на каждом шаге: заказ принят, готовится, передан курьеру, доставлен. Оператор в этом не участвует. На обычном номере в приложении WhatsApp такое невозможно, потому что телефон не получает события из учётной системы.
Сколько стоит одно сообщение гостю в WhatsApp? expand_more
Зависит от категории. По тарифам Meta для Казахстана на 3 августа 2026 служебное сообщение, например статус заказа, стоит около 3,65 тенге, маркетинговое, например акция или возврат гостя, около 28,42 тенге при курсе НБРК 473,59 тенге за доллар. Ответы гостю в течение 24 часов после его сообщения бесплатны. За недоставленные сообщения Meta плату не берёт.
Заблокируют ли номер за рассылку гостям? expand_more
У официального канала нет механизма блокировки в том виде, в каком он есть у обычного номера. Вместо блокировки работают показатель качества и суточный лимит получателей: если гости часто жалуются или блокируют заведение, лимит снижается, а при хорошей обратной связи растёт. Массовая отправка с обычного номера в приложении, наоборот, заканчивается блокировкой без объяснения причин.
Как вернуть гостей, которые перестали заказывать? expand_more
GoFlow анализирует базу заказов в iiko и собирает сегмент по фактическим чекам: например, гости, которые заказывали регулярно, а последние два месяца не появлялись. По этому сегменту уходит рассылка с предложением. Сегмент строится на ваших же данных о заказах, а не на общем списке контактов, поэтому предложение попадает тем, кто действительно ушёл.
Сколько занимает подключение официального WhatsApp? expand_more
Привязка вашего номера к Facebook занимает около 15 минут, и с этой минуты канал уже работает. Дальше идут ещё два срока, и их часто путают с первым. Шаблоны статусов проверяет Meta: обычно это минуты, по её правилам до суток, и старту это не мешает, потому что отвечать гостям можно сразу. Верификация бизнеса, то есть проверка документов компании, идёт до 30 дней и тоже не блокирует работу: пока она идёт, действует пониженный суточный лимит получателей. Связка с iiko настраивается за день, если есть доступ к вашей системе.
Останется ли рабочий номер заведения в телефоне у оператора? expand_more
Да, и именно так GoFlow и подключает. Номер остаётся в приложении WhatsApp Business на телефоне: чаты и контакты на месте, оператор отвечает гостю как привык и пишет первым без всяких шаблонов, звонки голосом и видео с того же номера тоже работают. Параллельно этот же номер подключён к официальному каналу, откуда уходят статусы заказа из iiko и рассылки. У Meta режим называется Coexistence, для Казахстанских номеров он доступен, и GoFlow проверил это на живом номере. Одно ограничение помнить стоит: сообщение, отправленное оператором с телефона, не открывает суточное окно для системы, его открывает только ответ гостя.
Кому заведение платит за сообщения, GoFlow или Facebook? expand_more
За сами сообщения заведение платит Facebook напрямую, ровно как за таргет в Instagram. GoFlow привязывает ваш WhatsApp Business API к вашему аккаунту Facebook, карта привязывается в вашем кабинете, счёт приходит вам, и деньги за сообщения через GoFlow не проходят вовсе. Facebook, Instagram и WhatsApp принадлежат одной компании Meta, поэтому счёт за статусы заказа приходит оттуда же, откуда приходит счёт за рекламу. GoFlow берёт деньги только за работу платформы, 30 000 тенге в месяц за номер.
Останется ли номер моим, если я уйду от GoFlow? expand_more
Да. При правильном подключении аккаунт и номер принадлежат заведению, а платформа получает доступ как подрядчик. Уходя к другому решению, вы забираете номер с собой вместе с историей. Это стоит проверять до начала работы с любым подрядчиком: если подключение оформляют на аккаунт платформы, номер уходит вместе с ней.
Подойдёт ли это, если у меня несколько точек? expand_more
Да, и чаще всего именно так и подключают. GoFlow работает с сетью заведений на одной iiko: заказы разных точек различаются, статусы уходят от имени сети, а переписка распределяется между операторами. Для сети важно, чтобы в настройках был указан адрес центрального сервера, иначе в отчётах будет видна только одна точка.
Какие заведения в Казахстане уже работают с GoFlow? expand_more
С GoFlow работают заведения и сети Казахстана: доставки и фастфуд, рестораны и пиццерии, пабы, кондитерские, столовые. У части из них подключён официальный WhatsApp Business API, у части интеграция с iiko и аналитика продаж, у части и то и другое сразу. Имена заведений на сайте не называем, назовём в разговоре и покажем, что именно у них работает. Цитат клиентов на сайте пока нет намеренно: GoFlow публикует отзывы только с именем, должностью и согласием клиента на публикацию.
Покажем на вашем заведении
Расскажите, сколько у вас точек, есть ли доставка и работаете ли вы на iiko. Посчитаем стоимость под ваши объёмы и покажем, как будут выглядеть статусы заказа у ваших гостей.
chatНаписать в WhatsAppили посмотреть, что ещё GoFlow автоматизирует в общепите